Zwroty i wymiany

W ciągu 14 dni od zakupienia produktu możesz poinformować nas, że odstępujesz od umowy kupna - wystarczy, że wyślesz do nas maila z taką informacją. Od tej chwili masz kolejne 14 dni na odesłanie nam zwracanego produktu. Produkt, który zwracasz musi być w idealnym stanie tzn. nie może być uszkodzony, niekompletny, ani nie może nosić śladów użytkowania.

Aby zwrócić produkt musisz wypełnić formularz odstąpienia od umowy.

FORMULARZ DO POBRANIA TUTAJ

Postaraj się spakować zwracany produkt w taki sam sposób w jaki był spakowany przychodząc do Ciebie. Pamiętaj o dołączeniu do paczki dowodu zakupu (faktura konsumencka lub Certyfikat Autentyczności). Produkt możesz zwrócić za pośrednictwem dowolnego spedytora. Paczkę wyślij na adres:

ORIENS BIJOU SP.Z O.O. ( ZWROT TOUS )
ul. Gen. Sowińskiego 46
40-018 Katowice
Polska


Możesz również zwrócić produkt w dowolnym salonie stacjonarnym Tous. 

Dokładamy wszelkich starań, aby proces rejestracji zwrotów po naszej stronie był jak najszybszy. W większości wypadków powinieneś otrzymać zwrot w przeciągu 7 dni od momentu, gdy paczka ze zwracanym produktem trafi do nas. W wyjątkowych sytuacjach (wyprzedaże, promocje, okresy przedświąteczne) czas ten może wydłużyć się do 14 dni.

Wymiana jest możliwa jedynie w salonie stacjonarnym Tous.